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1. Adhésion et admissibilité

Le Programme O’CLUB est un programme de récompenses proposé par Oatbox à ses clients résidant au Canada et aux États-Unis. L’adhésion au Programme est limitée aux personnes seulement et limitée à un compte par personne. Les employés, les dirigeants, les directeurs, les agents et les représentants de Oatbox et ses sociétés affiliées sont admissibles à l’Adhésion au programme, mais peuvent être exclus de certaines promotions. Vous devez être un résident légal du Canada ou des États-Unis pour être admissible à l'adhésion au programme. Les mineurs admissibles doivent obtenir la permission d’un parent ou d’un tuteur avant de pouvoir adhérer.

EN PRÉSENTANT VOTRE DEMANDE D’ADHÉSION AU PROGRAMME O’CLUB, VOUS ACCEPTEZ (OU, SI VOUS ÊTES UNE PERSONNE MINEURE, VOTRE PARENT OU VOTRE GARDIEN LÉGAL ACCEPTE) D’ÊTRE LIÉ PAR LES PRÉSENTES MODALITÉS ET CONDITIONS. AUCUN ACHAT N'EST REQUIS POUR DEVENIR MEMBRE O’CLUB.

Il n’y a aucune carte de fidélité O’CLUB. C’est un programme de fidélité en ligne seulement.

 

2. Gain et récompenses du Programme O’CLUB 

Le programme se compose de quatre statuts de membre : O’Original, O’Amateur, O’Gourmet et O’VIP. Tous les membres acquièrent automatiquement le statut O’Original lors de leur inscription. L'obtention du statut O’Amateur, O’Gourmet ou O’VIP requiert l’accumulation de points, comme nous l'expliquons ci-dessous.

Dans le cadre du programme, pour chaque dollar canadien ou US dépensé (respectivement selon le pays d'achat) en marchandises Oatbox en ligne sur www.oatbox.com , vous recevrez 1 point O’CLUB en tant que membre O’Original, O’Amateur, O’Gourmet et O’VIP en cas d'utilisation ou de paiement avec l'adresse courriel fournie sur le compte Oatbox. De plus, pour chaque avis laissé sous un produit acheté, vous recevez 5 points. Enfin, lorsque vous référez un ami, vous recevez 100 points lors de son abonnement. Nous offrons également parfois des événements dédiés à des points en prime et dans ce cas, l'offre spéciale points bonus s'appliquerait au lieu de ces seuils de points.

Vous devez vous connecter à votre compte Oatbox pour que des points O’CLUB puissent être crédités sur votre facture. 

Vous pouvez consulter votre solde de points actuel et l’activité de vos points dans votre compte client. Veuillez tout simplement vous connecter à votre compte. Votre page Compte Client est votre destination pour tout ce qui concerne votre compte Oatbox, y compris votre activité quotidienne ou votre solde de points actuel.

Les points vous permettent d’obtenir des récompenses  sélectionnées à la discrétion de Oatbox uniquement. Les récompenses sont généralement des produits exclusifs. Vous êtes admissible pour recevoir une récompense si vous possédez le nombre de points suffisant pour cette récompense particulière. Les récompenses peuvent uniquement être expédiées à des adresses au Canada ou aux États-Unis.

Les points n’ont aucune valeur monétaire et peuvent exclusivement vous permettre de recevoir des récompenses. Les points ne sont jamais échangeables contre de l'argent, un autre produit (sauf permission expresse de la part de Oatbox), des cartes-cadeaux ou des certificats cadeaux électroniques et ne peuvent être utilisés comme mode de paiement.

 

3. O’Original 

Le statut O’Original est conféré à tous les membres du programme O’CLUB. L’adhésion à ce niveau se fait au moment de créer son compte Oatbox. Aucun point n’est requis pour adhérer à ce niveau. Oatbox peut, à sa discrétion exclusive, altérer, limiter ou modifier les règles du programme O’CLUB, ses règlements, ses avantages, les conditions d'admissibilité à l'adhésion ou toute autre caractéristique du statut O’Original ou peut y mettre fin en tout temps, sans préavis.

Dans le cadre des avantages tiers, les membres O’Original reçoivent 2,00$ pour chaque commande passée par un ami référé et abonné à Oatbox. Les autres bénéfices et récompenses associés à ce niveau peuvent être retrouvés en consultant: oatbox.com/fr/loyalty

4. O’Amateur

Le statut O’Amateur est conféré aux membres du programme O’CLUB qui atteignent le seuil de 300 points, en achetant des produits Oatbox en ligne sur www.oatbox.com, en référant des amis et en laissant un avis sur un produit acheté. Les membres recevront un cadeau surprise lorsqu'ils atteignent le statut O’Amateur. Oatbox peut, à sa discrétion exclusive, altérer, limiter ou modifier les règles du programme O’CLUB, ses règlements, ses avantages, les conditions d'admissibilité à l'adhésion ou toute autre caractéristique du programme O’CLUB ou peut y mettre fin en tout temps, sans préavis.

Dans le cadre des avantages tiers, les membres O’Amateur reçoivent 2,50$ pour chaque commande passée par un ami référé et abonné à Oatbox. Les autres bénéfices et récompenses associés à ce niveau peuvent être retrouvés en consultant: oatbox.com/fr/loyalty

 

5. O’Gourmet 

Le statut O’Gourmet est conféré aux membres du programme O’CLUB qui atteignent le seuil de 700 points, en achetant des produits Oatbox en ligne sur www.oatbox.com, en référant des amis et en laissant un avis sur un produit acheté. Les membres recevront un cadeau surprise lorsqu'ils atteignent le statut O’Gourmet. Oatbox peut, à sa discrétion exclusive, altérer, limiter ou modifier les règles du programme O’CLUB, ses règlements, ses avantages, les conditions d'admissibilité à l'adhésion ou toute autre caractéristique du programme O’CLUB ou peut y mettre fin en tout temps, sans préavis.

Dans le cadre des avantages tiers, les membres O’Gourmet reçoivent 3,00$ pour chaque commande passée par un ami référé et abonné à Oatbox. Les autres bénéfices et récompenses associés à ce niveau peuvent être retrouvés en consultant: oatbox.com/fr/loyalty

 

6. O’VIP

Le statut O’VIP est conféré aux membres du programme O’CLUB qui atteignent le seuil de 1300 points, en achetant des produits Oatbox en ligne sur www.oatbox.com, en référant des amis et en laissant un avis sur un produit acheté. Les membres recevront un cadeau surprise lorsqu'ils atteignent le statut O’VIP. Oatbox peut, à sa discrétion exclusive, altérer, limiter ou modifier les règles du programme O’CLUB, ses règlements, ses avantages, les conditions d'admissibilité à l'adhésion ou toute autre caractéristique du programme O’CLUB ou peut y mettre fin en tout temps, sans préavis.

Dans le cadre des avantages tiers, les membres O’Gourmet reçoivent 4,00$ pour chaque commande passée par un ami référé et abonné à Oatbox. Les autres bénéfices et récompenses associés à ce niveau peuvent être retrouvés en consultant: oatbox.com/fr/loyalty

 

7. Cadeaux surprise de niveaux

Les points n'ont aucune valeur monétaire et peuvent uniquement vous permettre d’obtenir des récompenses. Les points ne sont jamais échangeables contre de l’argent, des cartes-cadeaux ou des chèques cadeaux électroniques et ne peuvent être utilisés comme mode de paiement.

Les cadeaux surprise sont récupérables en ligne au Canada et aux États-Unis avec tout achat de marchandise. Limite d’un cadeau par personne, par niveau atteint. Offre non transférable ou échangeable. Les produits peuvent varier. Oatbox se réserve le droit de changer, de modifier ou d’annuler cette offre en tout temps.


Aucun point ne sera déduit de votre compte pour la récompense.

 

8. Cadeaux de fête pour les membres O’CLUB 

Les membres O’Amateur, O’Gourmet et O’VIP ont droit à un cadeau d’anniversaire par an durant le mois de leur anniversaire. Le choix du cadeau d'anniversaire est à la discrétion de Oatbox. Les produits peuvent varier jusqu’à épuisement des stocks. Pour obtenir votre cadeau d’anniversaire Oatbox, connectez-vous à votre compte et vous pourrez l’ajouter à votre panier. Un achat de produit en ligne est nécessaire pour y jumeler votre cadeau. Communiquez avec le service à la clientèle au info@oatbox.com pour obtenir de l'aide pour réclamer votre cadeau d'anniversaire. Oatbox se réserve le droit de changer, de modifier ou d’annuler l'offre du cadeau d'anniversaire à tout moment. Aucun point ne sera déduit de votre compte pour la récompense.

9. Annulation de commande

Les récompenses des membres O’CLUB sont expédiées avec les commandes de marchandise. La commande doit être au minimum de 20$. Si un article de votre commande est annulé (erreur d’inventaire) et fait descendre le nombre de points nécessaires à l’obtention d’une récompense, la récompense ne pourra être ajoutée à votre commande. En cas d'annulation de l'ensemble de votre commande, toute récompense O’CLUB ne sera pas expédiée, l'achat de marchandise étant nécessaire. Si une partie de votre commande est annulée, mais que vous avez suffisamment de points pour recevoir la récompense, celle-ci sera expédiée avec votre commande de marchandise, tant que le total de la commande est de minimum 20$. 

 

10. Expiration des points

Nous espérons que vous utilisez régulièrement vos points. Tous les points non utilisés expirent lorsqu'un membre du programme n'a pas effectué d’achats pour une période de 12 mois. Si vous avez des questions concernant vos points et la date de votre dernier achat, vous pouvez envoyer un courriel au service à la clientèle à info@oatbox.com pour obtenir davantage d'informations.

De plus, les points expireront automatiquement si votre adhésion au programme est révoquée ou annulée.

11. Consentement à la politique de confidentialité et aux courriels de Oatbox

Oatbox accorde une grande importance à votre vie privée. En présentant votre demande d’adhésion au programme O’CLUB, vous acceptez (ou, si vous êtes une personne mineure, votre parent ou votre gardien légal accepte) d’être lié par les présentes modalités et conditions. Veuillez consulter la politique de confidentialité de Oatbox et les conditions d’utilisation sur www.oatbox.com 

Si vous adhérez au Programme de fidélité O’CLUB, les renseignements personnels recueillis auprès de vous ne seront pas utilisés et divulgués par Oatbox comme indiqué dans sa Politique de confidentialité. Ces renseignements seront utilisés uniquement pour administrer le Programme, à des fins d’analyse interne et pour aider Oatbox à communiquer avec vous par courriel ou par courrier direct (à moins que vous soyez désabonné des courriels ou de l’infolettre provenant de Oatbox).

 

12. Communications de Oatbox

En créant votre compte Oatbox, vous consentez (ou, si vous êtes une personne mineure, votre parent ou votre gardien légal consent) à recevoir des contenus marketing, publicitaires et d’autres communications de la part de Oatbox. En adhérant au programme de fidélité, vous serez automatiquement inscrit pour recevoir les courriels relatifs au programme de fidélité. Vous pouvez refuser de recevoir ces courriels et vous désinscrire à tout moment. 

 

13. Changements, annulation et/ou retrait du programme

Oatbox peut, à sa seule discrétion, altérer, limiter ou modifier les règles du Programme, règlements, avantages, conditions d’admissibilité à l’Adhésion ou toute autre caractéristique du Programme (y compris la cession de n’importe laquelle de ses obligations envers les clients dans le cadre du programme, à tout moment à une autre personne ou entité, sans recours) ou peut mettre fin au Programme à tout moment à sa seule discrétion, en publiant de tels changements sur le site Web de Oatbox. Pour les utilisateurs du Québec : Lorsque la loi l'exige, Oatbox vous fera parvenir un avis écrit de ces changements, dans les 90 à 60 jours précédant la date d'entrée en vigueur du changement, indiquant les modalités modifiées et la date de prise d'effet de la modification.

VOTRE PARTICIPATION ININTERROMPUE AU PROGRAMME APRÈS CES MODIFICATIONS DES CONDITIONS SIGNIFIE QUE VOUS ACCEPTEZ CES CHANGEMENTS.

Oatbox se réserve le droit d'exclure des individus du programme ou de supprimer des points O’CLUB d'un membre à sa seule discrétion, dans une mesure raisonnable. En particulier, tout abus, manipulation ou « jeu » du programme ou de ses règles (déterminé par Oatbox), non-respect de toute modalité du programme, inactivité à titre de membre pendant plus de 12 mois, toute fausse représentation ou toute conduite portant préjudice aux intérêts de Oatbox peut assujettir ses membres à une révocation de leur adhésion ou à une déduction de ses points obtenus par le biais de ces activités abusives ou manipulatrices et affectera leur admissibilité à une future participation au programme. L’Adhésion est non transférable et les achats sous l’Adhésion doivent être réalisés par le membre. Si votre Adhésion est résiliée ou annulée de toute autre façon, tous les points à votre compte expireront automatiquement. Oatbox se réserve le droit d’opérer des changements relatifs à son site Web et aux présentes Conditions à tout moment. Vous avez la responsabilité de vérifier ou de consulter les présentes conditions de temps à autre afin d’être tenu informé de tout changement. En vous inscrivant au Programme, vous acceptez d’être lié par toute modification de cette nature de ces Conditions.

 

14. Limitation de la responsabilité

DANS LA PLUS AMPLE MESURE PERMISE PAR LA LOI, OATBOX NE POURRA ÊTRE TENUE RESPONSABLE DE TOUT DOMMAGE DE QUELQUE SORTE QUE CE SOIT DÉCOULANT DE OU EN LIEN AVEC VOTRE PARTICIPATION OU VOTRE ADHÉSION AU PROGRAMME, Y COMPRIS LES DOMMAGES DÉCOULANT DES CHANGEMENTS AU PROGRAMME OU DE L'ANNULATION DU PROGRAMME. IL S'AGIT D'UNE LIMITATION DE RESPONSABILITÉ EXHAUSTIVE QUI S'APPLIQUE À TOUS LES DOMMAGES DE QUELQUE SORTE QUE CE SOIT, INCLUANT, SANS S'Y LIMITER, LES DOMMAGES DIRECTS, INDIRECTS, ACCESSOIRES, PUNITIFS OU CONSÉCUTIFS, LA PERTE DE DONNÉES, DE REVENUS OU DE PROFITS, LA PERTE OU LES DOMMAGES MATÉRIELS ET LES RÉCLAMATIONS DES TIERS. DANS LA MESURE PERMISE PAR LA LOI, LES LIMITATIONS À LA RESPONSABILITÉ DE OATBOX DÉCRITES DANS LA PRÉSENTE S'APPLIQUENT EN CAS DE RUPTURE OU DE DÉNONCIATION DU CONTRAT OU QU'IL S'AGISSE D'UN DÉLIT CIVIL, D'UNE RESPONSABILITÉ CIVILE PAR NÉGLIGENCE, D'UNE GRANDE NÉGLIGENCE, D'UNE RESPONSABILITÉ STRICTE OU AUTREMENT, MÊME SI AVISÉ DE LA POSSIBILITÉ DE TELS DOMMAGES. EN CONSENTANT À CES CONDITIONS, VOUS ACCEPTEZ DE PLEIN GRÉ (OU, SI VOUS ÊTES UNE PERSONNE MINEURE, VOTRE PARENT OU VOTRE GARDIEN LÉGAL ACCEPTE DE PLEIN GRÉ) QUE VOUS AVEZ ABANDONNÉ VOTRE DROIT DE RÉCLAMER CES DOMMAGES À OATBOX ET QUE CELA CONSTITUE UNE RÉPARTITION RAISONNABLE DU RISQUE. 

 

15. Règlement de différends

En cas de différend entre Oatbox et vous, nous désirons vous offrir une résolution efficace et rentable à travers notre équipe de service à la clientèle. La plupart des différends du service à la clientèle peuvent être résolus de manière satisfaisante pour le client en utilisant notre service à la clientèle, disponible par courriel à l'adresse info@oatbox.com.

Si votre différend ne peut être résolu avec l’aide de notre équipe de service à la clientèle, ces Conditions décrivent comment nous procéderons au règlement du différend.

DANS LA MESURE PERMISE PAR LES LOIS EN VIGUEUR, OATBOX ET VOUS CONSENTEZ À CE QUE TOUTE CAUSE DÉCOULANT DE OU EN LIEN AVEC LE PROGRAMME DOIT ÊTRE ENTAMÉE DANS L'ANNÉE SUIVANT LA CAUSE DE CETTE ACTION. AUTREMENT, UNE TELLE CAUSE D’ACTION SERA PROSCRITE DE FAÇON PERMANENTE.

 

16. Loi applicable

Les lois de la province de Québec gouvernent les Termes et Conditions du Programme de fidélité O’Club. Chaque membre consent, expressément, à la compétence exclusive des tribunaux, situés au Québec, pour toutes interrogations liées aux présentes conditions générales du Programme ou à la participation d’un membre au programme.

 

17. Renseignements additionnels à propos du programme

Pour toute question concernant le programme, vous pouvez envoyer un courriel au service à la clientèle à l'adresse info@oatbox.com  ou appeler le 1+ (514) 613-8799.  

Date effective: octobre 2019